去年6月，店里设立了一项“培训成长基金”，将前一个年度一定比例的经营收入，拿出来作为员工成长发展的支持资金。我一直就想给工作团队成员创造良好的成长支持氛围，现在用培训成长基金的方式来给点“硬”支持。
这种安排在我们身边的服装店中绝无仅有，因此，员工们可能并不习惯这真金白银的支持。至今，半年多了，使用最多的是我和Rita。我用这笔钱，不断采买学习书籍，还订阅了杂志和专业报纸。Rita去年夏天到北京学习服装陈列课程，申请了这个基金；过去30天里，她申请了一台微星U100上网本，作为“写作机”支持自己越来越多的写作工作；还申请了一台佳能的炫飞照片打印机。
正在准备2009年的工作计划。春节之后，打算推出一些新举措，其中就包括鼓励大家使用培训成长基金。对年轻的员工，这份支持尤其有价值，相信今年以内会发挥良好作用的。
昨晚刚发出的贴“小高的请假”，上午就获得了两位朋友的回响，谢谢你们。社会性网络真便捷，地理距离遥远的朋友，可以在网络上瞬间自如交流。
一位曾和我共事一个月的朋友FC，视野相当有深度，他引用《大秦帝国·阳谋春秋》里吕不韦的“人皆义士，何有世事？”，建议我“在商言商，在商懂商。商家才干，不因人成事（遇见有职业素养的人才能够做好生意），重因势利导”。他还推荐了两则很有意思的故事给我，分别是“秦孝公招贤”及“曾国藩祁门赠金还士”，提醒我要努力赢得人心的拥戴。
在前面描述小高请假这件事时，我没有详细解释前因后果，事实上，这件事并不严重，所以先请FC放宽心。
在考虑如何处理这件事时，我掂量最多的，不是具体措施（如何去协调安排工作调整），这点并不难作好。我更注重我们所倡导的文化，如何对此事作出正确的反应。比如，我们说要把“员工”放在“客户”之前给予充分的尊重——道理是：身处服务行业，如果员工自身无法理解什么是真正的被人尊重，他们肯定做不到真正尊重顾客（这是丹尼-迈耶教给我们的）。再比如，我们要求，团队成员之间应该彼此理解，相互支持，追求团队协作的综合效能——其逻辑是：团队存在的意义就是弥补个人力量之有限，每个人都需要获得伙伴的支持，帮助自己渡过困境。作为管理者，当我们反复强调这些文化要素时，我们自己必须以身作则，所有成员才会相信这些要素是我们真正信奉的，大家才会逐渐接纳并彻底践行。说一套，做一套，永远无法建立我们期待的企业文化。
FC提到了“义”与“利”的关系，这点很深刻，也是我考虑最多的问题之一。对利益的关注是人的本能，任何管理者都必须正视这一事实。在我身边各种各样的组织中，司空见惯的正是成员们“自然而然”地释放着自利之心，人们难以建立相互的真诚和信任。因此，大多数企业管理者仍然会沿用着“管理”“控制”的主导思维来治理企业，这点我能理解，但不认为这是组织运营应该具备的最佳状态。我个人的价值观，更重视人性中光明的要素，更加相信在群体和组织层次上是能够取得“义”“利”和谐的。
另外一位朋友Amy则留言对小高过年请假表示了理解，“工作的责任很重要，可是对于多年不在家的人，过年回家也真的很重要。”
今天上午，经协商，店里这样处理了小高请假一事：由其他导购员为小高顶班，确保年前那一周小高不在时有2人当班。我向小高提出：初六必须准时返回上班，不得延误；如有延误，我必处罚。而处罚的方式，除了要罚款，她还得请全店人美美地吃上一大顿，再加上恭迎她的堆积如山的培训任务。
店里的员工小高是外地人，最近准备提前回家过年。12月时她和我说过，我没有认可这种请假，原因很简单，年关是服装行业一年365天中最需要人的时刻，“养兵千日，用兵一时”，需要的是不断加强工作的力度，而不是减员，我不可能如此准假。不过，今天白天了解到的信息，她似乎还是坚持要走。
去年店里有另外一位本地员工小舒，11月应聘，干到春节，过完年假再没回来。留下的口信是到外地去了，其实是在本地到了朋友的美容店铺。我有点失望，除了她的离职平添人员增补的工作之外，更因为小舒这种“阶段性”的就业方式，显得很“功利”，我这个东家会觉得受到了小小的利用。（还必须提到，我的管理思路很重视员工的成长，平时会在员工成长上投入比较系统的精力，因此，员工离职带来的无形损失会比较大。）
小舒、小高是我们店迄今为止聘用的最年轻的店员，Rita认为她们都是“职业素养尚未建立”。职场工作者，尊重工作的安排（当然要是合理的安排）是起码的职业素质。年轻可以是一种资格、一种权利，但不应该成为不尊重工作安排的理由。
突然想到了2005年在blog中记录过的一个大学生的故事。类似的“年少轻狂”，还在生活中以不同的形态不断发生。我不知道是不是应该责备：为什么这个社会没有引导少年郎学会更加慎重地对待自己的社会信誉？
但此时，作为选择了人性化管理的老板，我还是得秉着信任、宽容的心，作好后备安排。明天，去找小高好好谈一谈，找找双方都能接受的折衷解决方案。我有雄心壮志，要成为“最佳雇主” :)
又到年底，又到了总结的时间。2008年无论是我个人，还是国家和世界，都发生了一些重要的事情。
我个人年内最大的变化，是工作重心从教育转到服装零售管理上。这个转变相关的情况已作过一些说明。这一变化对我的影响，可能需要更长的时间才看得出来。再次向不大理解这个转型的朋友们说明一下：变化自然发生，并非“黑天鹅事件”，事实上早在以前的经历中已有迹可寻，我还是过去那个“现实的理想主义者”。同时，一如既往欢迎朋友们来舟山旅游，给我个机会尽地主之谊。
今年还有几个个人事件：
1、开始半正式自行车运动。一辆普通山地车载着我在群岛的大小道路上穿行，经历过自顾自练的几个月后，新的一年将换车，与车友的交流也会增多。体验运动自在感的同时，期待这项运动能促进我的身体健康。
2、回了趟惠州，参加与学生们的聚会之约。
3、掀开时尚行业大幕一小角，兴致渐浓。前几年专注“观念改造”，如今关心人们的穿衣打扮，体会现实生命状态。与过去的“虚”相比，这里更“实”。
2008年有三件国家历史深深留存个人记忆：
5.12四川汶川大地震：我获得了强烈的置身历史之感，无论是对个人生命，还是对国家命运、民族精神，都产生了新的感悟。
北京奥运会：一系列预料之内和预料之外的影响，使得这届奥运会并没有成为多年以前期待的狂欢。不过，只要想想我们曾经被称作“东亚病夫”，这届奥运会就足以深刻记忆了。
台湾岛的这一年：这个小岛上正在发生的浓缩历史，会对华人社会的未来产生积极深远的影响。
最后记下世界大事，当然就是“经济危机”。《财经》杂志描述世界各国经济局势的恶化触目惊心，过去只在书上读到过的那些经济危机严重事件，如今在现实里重演，如入梦境。危机再一次向人类传递了常识（为什么人们总对“常识”视而不见呢？）：不受节制的贪欲终将造成巨大破坏！国家或个人，都应谨记这点。
来年让人惦记。美国总统奥巴马用《无畏的希望》吸引了我，我很关心在他的带领下，美国将会如何应对经济危机的挑战。我更关注，我国政府能把握这次机遇，加速经济结构的调整吗？启动内需的过程，会作得怎样？更加关注这些，因为这涉及到我们自身的利益。
离开教育领域后（1，2），精力专注到服装店经营中。最近，有朋友在询问我的近况，很感谢这份关心！就象过去一样，我还是会在这个网站中，逐步将自己做的事展现出来。在这个越来越开放的时代，我选择过开放的生活。
目前，我在浙江省舟山市经营一家男装店，服务35～60岁的男性顾客。店位于舟山沈家门（1，2）的一级地段，面积不算大，40平米。今天上午，在“麦当劳的读书时光”中，我把经营工作分解了一遍，总结成下面这样三件事：
第一，深度会员服务。我们对所有顾客实行会员制分级管理，正在将会员服务推进到个性化深度。这种作法在本地很新，放到全国，有些做法也可能是创新的。在终端服务型店铺的经营实务中，我们的做法具普适性。
第二，员工成长计划。我非常重视员工的成长，并将其作为事业成长的核心依靠。正在探索一些系统方法，将特质各异的员工引导成长为好团队。
第三，服装的本地化综合经营模式。立足本地、多类型服装经营结合、客户群体共享的模式，是终端市场服装经营的一种通行模式，我们也在走向这条道路。换句话说，除了这第一家男装店，接下来我们会在本地开设其他类型的服装店铺。这种模式立足本地，深入发展，适合在一个地方长期生活的人们所采纳。由于市场总量规模的限制，这种模式难以获得巨量成长，但是，成就一家中小型“小巨人”型杰出企业的可能性极大。
