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绿色、创新的社会化个人生活

如何建立品牌?


1、找对发展方向(良好的自我认知、社会认知及合理的自我定位)
2、持续改善产品和服务,不断增强竞争力,与时俱进
3、持续扩大正面认知度,使越来越多的人愿意尝试你的产品和服务

对任何机构和个人品牌的建立,这三条都适用。


 

品质


今年家里添了一台冰箱和一个热水器,原来使用的质量都不错,服役年限很长,今年该退役了。两件电器都是我去挑的:冰箱在欧尚卖场选了“海尔”,价格2000多,是海尔的中低档机;热水器在苏宁电器挑了“惠尔浦”,3000出头的机子,算中档机。出于品质及售后服务的考虑,我毫不犹豫地在权威经销渠道选择了大品牌产品,不过,使用结果却出乎我的预料。

冰箱拉回来不到一周,冷藏箱壁总是积水,冷冻箱抽屉外壁总是结很厚的冰。打通海尔公司的400,客服提醒我,南北方环境温差大,标定温度会有所差别,建议我改改冰箱设定温度。照其指导调整了标定温度,问题依旧。再次去电话,客服安排技术员上门维修。技术员来了,发现冰箱门密封胶条漏气,又清了清冷藏箱的排水管。再过一段时间,冷冻箱抽屉外壁不再结厚厚的冰,冷藏箱壁依旧积水。这一次,上门的技术员讲了一句很经典的话,让我们哭笑不得,他说:想要又便宜又好,哪里可能呢?这一次上门,他基本没什么可作。如今,冰箱积水不那么严重,我们将就了。

惠尔浦热水器在正常工作八个月后,突然罢工。真不是时候,冬天没热水用,全家不自在。拨打苏宁电器400服务电话,技术员上门维修,发现是一块电脑板烧掉了,需要换新。技术员告诉我,大约需要一周时间。我查看过说明书,机器是在宁波生产的,调一个配件到几十公里外的舟山,难道需要一周时间?客服耐心地给我解释,他们内部有工作流程,配件是按订单准备的等等,好吧,尊重你们的流程,我就等吧。三天之后,宁波的苏宁服务中心电话打来,说配件发到舟山了,技术员会电话联络我。这天下午,我回家候着,技术员一直没来。电话里他告诉我,要等第二天一早上门。第二天上午我又在家里候着,技术员还是没来,倒是宁波服务中心数次电话打来,询问技术员是否上门。十点过我拨通技术员的手机,他说自己还在等配件送到手中。我终于忍不住了,指责了技术员的效率低下,又将电话拨到400去投诉。一个小时后,技术员上门,带来了电脑板,十分钟后,热水器开始正常工作。

在用过的各种电器品牌中,海尔留给我的印象一直不错,十多年前,海尔的冰箱一直以品质出众而著称,听过好些朋友的衷心夸赞。可我没想到,自己买的第一台海尔冰箱,就出了这种低级故障。“便宜无好货”,这是维修人员给我们的善意安慰,不过,听来却很不是滋味。惠尔浦的产品没用过,品牌却大名鼎鼎,不过,没想到国际大牌不到八个月就出了故障,更糟糕的是,苏宁这个国内数一数二的专业电器经销巨头,内部流程效率不高,基层售后维修工作的管理更是低效。

老奶奶没上过学,经过这两次电器故障和维修后,得到一个朴素的结论:这些所谓的品牌都是骗人的,质量都不好。在她的印象中,以前的电器虽然价格贵,但质量真好,用数年啥毛病也没有,现在的东西,品质普遍很差。如今,她爱用自己买的一台燃气灶来证明——这台燃气灶是整个欧尚最便宜的:买东西,买便宜就好了,坏了也不会心疼。我真想反驳她,却找不出什么有力的证据。


 

教育翻译项目的“双品牌”战略设想


这个“双品牌”,指的是“项目的品牌”和“人的品牌”。

最近安猪率领的1kg正在破解品牌之惑(1234),我的2.0社区研究关注对象“一天一点创意”也在思考自身品牌发展大计,那么,作为一个项目的教育中文翻译,或者说,即将在这个项目基础上出现的一个创新教育项目群,应该有怎样的品牌定位呢?以下是我的一些零星思考。

我参与翻译项目的初衷,可以在这个帖子中完整看到。推动教育发展,必须找到“爆破点”,这样的点得从三方面去寻找:观念、事件、人。过去这几个月,教育翻译项目起到的基础作用是传播国外最新教育观念,在作创新教育启蒙。幸运的是,我们恰好处于Edu2.0萌发期,整个世界教育发展的趋势,正在走向2.0化,所以,我们用区区一个群体blog,就可以拣选海量的网络教育资讯,进行开放翻译传播。昨晚整理翻译blog新站的“分类”,完成以后,突然发现从分类的角度,我们已经建立了一套国际水准的的创新教育基础资料架构。这是过去几个月,教育中文翻译在观念角度获得的最大收获,接下来的翻译工作,沿着这样的架构深入下去,及时新鲜快捷的资讯不断传递,专精深入的专题翻译不断释放,我们能够在网络上传播的教育新观念空间将十分巨大。

三个“爆破点”的后两者,相对而言,爆破效应不及“观念”那么显著,但是,起到的现实影响却十分重要。“人”留到分析双品牌的后者时具体分析,现在先说说“事件”。

应该说,教育翻译项目至今为止,还没有在事件上作任何努力。不过,随着新站的稳定,项目群的平台建立,我们即将进入事件营销阶段。为此,我们专门建立了推广组,目前由三位年轻人组成,已经作了近2个月的准备工作,未来的工作成果非常值得期待。说到这里,顺便说说我对教育项目发展的基础判断。与现在看到的很多公益项目不同,我认为教育类项目产生的价值要更加立体些,即:个体价值与社会价值同样丰富。在这个终身学习的时代,任何人都需要不断成长自己,参与各种适合自己的教育项目,将是帮助他自身成长最好的机会之一。也就是说,其实教育项目发展的空间更大,有了这个参与者自我成长内在需求作底,教育项目的营销传播会有更好的市场和社会基础。

现在来说说“双品牌”战略的第二个品牌:人的品牌。

这个想法受的影响可就广了,凤凰卫视便是一个范例。当然,更重要的,还是基于对教育发展的判断。曾经在“开放教育动态网络”里提到,教育网络化发展的一个核心要素,是节点,这个节点,基本单位当然就是人。如果一个人观念获得更新,由于教育和自身的现状紧密相连,他会从自身开始改变,假如他处于一项教育工作中,就不会只是本能的消化吸收,他会在自己的身边产生一个影响范围,形成一个小网络。个人或个人从事的教育工作影响面越大,对教育的改变就越显著。

这几年关注教育的经历,让我渐渐有了这样一种观念:在2.0的时代,普通人能够对教育产生的影响越来越大。虽然整个教育体系是一个庞大的猛犸, 但社会整体正在发生的变迁深刻地影响着这个体系的方方面面。如果懂得借助诸如blog等2.0工具,一位普通教育者,就可以参与到影响深远的教育活动中 去。最近,华南师范大学附小的吴向东老师,正在和SBF谈一个课题的协作,这个课题就是一位一线老师,借助web2.0工具正在影响中国教育发展的范例。 说小点,重庆江津白沙中学岳培培老师,正在和她班上的学生,在翻译项目平台上记录一个叫做“Flat Classroom--教室无国界”的国际教育交流协作项目,这个项目完全是在网上联络找来的。更不用说多次介绍过的上海位育中学的陈凯老师,在互联网上进行的多个极有质 量的创新教育项目。连我们这个“教育中文翻译”,不也是这样的明证吗?

在教育翻译项目中,我们已经在着手进行个人品牌塑造的工作。刚刚推出的翻译新站中,增加了“团队介绍”栏目,让最紧密参与这个项目的志愿者们集体曝光亮相。我们即将推出《教育中文评论》,定位是“国际视野,微观引导”,我在其中毫不犹豫建议,我们要作《评论》自身的品牌,同时也要作评论员个人的品牌,要让我们的教育评论员成为受人尊重的教育观念分析者,以及整个教育翻译社区成员乐意追求的最高资历证明。

我们作这些网络教育工作最重要的成果,其实是具备创新教育思维的一个个普通人。


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