Danny's Web

进入服装行业三年，在向他人学习与阅读学习的基础上，通过实践我们渐渐登堂入室。

刚开始，和同条街上的老经营户交流，了解他们的经营体会。接着，供应商给了我们相当多的行业资讯。随着时间推移，逐渐在社会关系圈中发掘出不少从事服装相关行业的人，以前不干这个行业时对此浑然不觉，现在，这些亲友都成为我们学习的来源。向他人学习，了解第一手的个性化体验，由此感受行业的现实生态。

我们还进行了大量阅读，一读纸媒，二读网络。纸媒中的专业书籍约一半是经营管理，一半与服装相关。专业书籍提供了重要思想，现在我们用的“顾客忠诚度”、“客户回报率”、“客户分类管理”等经营思想，都来自专业书籍。各种时尚及行业杂志也让我们受益颇多，每月一期的速度，确保了时效性：通过时尚杂志，每年都可对国际时装周的潮流走向一窥端倪。读网络收获的资讯与纸媒差别很大，网络的资料收集整理比纸媒更方便，但更加不准确，因此，读网要泛读，同时忌滥读。我主要读少数行业资讯类网站、行内人blog、品牌相关资讯及官网，还有一些质量较高的论坛。阅读在拓展视野上帮助最大。

以上两类学习比较简单，不需费多大周章就能到手，但把这些别人的东西融汇贯通，就得依靠自己的实践了。

举个实例。处理销售打折问题，这是零售无法回避的难题。同行说，顾客偏爱折扣，但折扣会极大侵蚀利润。专业书籍讲到，不可随意打折，好品牌不能依靠折扣来发展。那么，具体到我们自己，在经营中该如何把握呢？最好是不打折，可我们经销的服装缺乏强大的品牌支持，不打折几乎寸步难行，于是，过去三年，我们就在对折扣的无尽尝试中渡过：用“会员分级折扣”来避免直白打折的形象损失，在旺季淡季的活动中测试各种折扣效果……如今，我们对这种销售工具的运用娴熟多了，正在试用一种新的方式“积分or代金券”——积分是对顾客消费的回报，代金券本质就是打折，顾客可任选其一。在这个问题上，除了能推出新措施外，我们还能追求更高的销售利润率了。

类似这样的实例还有很多。他人告诉你的，是他们的经验之谈，阅读告诉你的，是别人整理的信息，它们对你来说，其实都是身外之物。当你亲身实践，去尝试过了，这些身外之物才能融合到你身上。当然，这其中学习效率之高低，还很依赖你的反思。勤奋些，效果更好；疏懒多，它仍然是它，你依旧是你，两不相干。

陈堃（他的blog被和谐了）是我在益学会的老朋友，他是厦门大学在校学生，属于互联网学习的深度实践者。他刚发了个帖子“How to Start”，提出6个互联网学习的建议：

一、对生活充满信心，对未来充满希望；放飞心灵，勇敢地挑战与尝试新事物；放下对「技术」的排斥和恐惧
二、逐步了解自己。自己的兴趣、优点、缺点、特点、学习目标、生活目标
三、加入社区，参与学习实践，寻找良师益友
四、手执利器，多线出击
五、多交流、多创作，保持平衡
六、坚持
（细读全文）

他这个帖子促动我思考自己理解的互联网学习，找出了下面三个基本要素：
自我成长的意识 + 新的学习工具 + 新的社会交往关系

“自我成长的意识”，是互联网学习影响我们最深刻之所在（陈堃似乎也认同这点，六个建议中，他用了三点分别阐述“信心希望迎接挑战”、“了解自己”和“坚持”）。这一意识的影响，首先建立在“物质基础”之上，也就是互联网使我们能够自由获取学习信息。学习者成长过程中，所受最大的自然局限，就是信息的有限，互联网为我们解决了这个难题。一旦学会了网络信息搜索，我们就能很容易地在一台电脑前和整个世界相互贯通。互联网在这一点上，意义实在重大，学习者可以不出门而知天下事，可以自由建立属于自己的知识结构体系，我们终于第一次取得了学习的主动权。接着，由于取得了主动，学习者的自我成长意识可以获得有效的增强，互联网学习的过程，就是一个典型的学习者自我成长的过程。这个过程，我们在没有互联网的时代，或者在不涉及互联网的现实社会生活中都会经历，但在互联网学习中，这一过程更加浓缩、更加强烈，由于其更加互动鲜活，因而更加卓有成效。当代的学习者，已无法绕开互联网而谈学习，从事学习引导工作的人们（比如陈堃正在担任一个大学生学习项目的高级顾问），应该在这个部分，投注下更多的精力。需要注意到是，学习者在这个部分的训练及自我训练，有的并不需要互联网，纯粹属于观念、习惯的培养范畴。

“新的学习工具”有很多，陈堃在他的文中提到了一些，BBS、blog、豆瓣小组、Twitter、Slideshare等等。象过去一样，我觉得学习的工具不必追求数量多，只要用得精、用得勤就能够产生很好的效果。而且，这种主动减少学习工具的作法，可能正好应和了这个社会信息膨胀的现状，如果不有意识和有选择地忽略掉一部分，我们也许会在信息焦虑中迷失。

“新的社会交往关系”是互联网时代独有的。通过互联网来建立新的社交关系，是互联网学习者收获的重要能力之一。互联网使学习者第一次获得了信息自由，而网络社会交往关系的建立，则是学习者第一次能够超越现实社会的限制，为自己的成长构建丰富而开阔的人际网络。有些前沿学习研究者，甚至认为现代人的学习，就是“构建网络的过程”。建立互联网社会交往关系，我追求“动态的平衡”，即关系本身要能动态发展，与现实社会关系之间存在互动转化的可能，以及不要在网络人际关系上过于执着。也许，比较好的处理方式，是将网络人际关系的发展，视为现实生活中一个组成部分。

Update:20080831
陈堃将他的blog（守护与颠覆）转移了空间，现在可以直接访问了。
 
 

……我佯称我曾在环游世界的旅程中发现了一个或许并不为他们所熟知的教育系统。

在这个系统中，每个人一出生就会有一个终身电子学习帐户。其经费来源包括税收、家庭、朋友、慈善机构、贷款人以及奖学金，等等。这笔款项由帐户的所有人支配，如果他还未成年，则由父母或监护人代管，但这笔专款只能用于由帐户持有人与款项提供者共同确定的教育目的。

这笔款项可通过电子交易卡提取。任何一个有资质的教育服务提供者都认可这张卡。每次交易都能以电子方式授权，并且能在任何时候支付费用，无论是预先付款。分期付款还是服务完成立即付款，只要学习者与服务提供者双方同意就可以了，而该电子系统对每次交易收取不到两分钱的服务费。

学习者通过自由组合课程、教师、班级以及自学辅导，既可以选择包含一切科目、有特定上课地点的受教育形式，也可以自己构造独特的受教育方式。学习者接受教育的方式既可以是计算机远程的，也可以是老师面授的，反正他们可以在家中、电算化中心或传统的、有特定授课地点的学校里学习，又或者通过这三者任意结合的方式接受教育。个人或人们自发组成的采购团都可以购买学习服务。服务价格通常根据供求关系自由浮动，尽管必要时它们会依据公共政策作出调整。

通过征税这一政府力量得来的经费根据公共政策所决定的任何方式来分配，以确保公平合理。然而，通常由政府统一收取，然后进行再分配的教育经费会在日常行政运作的过程中消耗掉一半以上，但这个教育系统的状况却并非如此。在这个系统中，纳税人只需要把指定份额的税款转入自己家中的学习者各自的教育帐户中。从较为富裕的人或企业那里征得的那部分税款用于补助较不富裕的人，它会从纳税人那儿通过电子转帐的方式流入因经济困难而几乎辍学的学习者的帐户中。通过这种做法，管理、收集与再分配教育资源的成本以及其他的行政开销可以从占所筹得款项的一半还多下降到少于10％，而且还有望下降到低于5％。

这个系统提供各种各样的手段供学习者检测他们的学习效果。这些检测手段有客观的，也有主观的，还有其他一些手段一直追踪检测学习者的学习成效，从他接受教育开始，一直到他投身社会进入边工作边学习的终身学习阶段。该教育系统日渐积累了数量惊人的数据与资料，所有学习者及其家人都能以电子方式获得所有教育服务提供者所提供的学习资料以及他们的学生相关的学习成果。这个系统还为政府、雇主以及学习服务提供者的各种决策提供了大量精确、普遍、有条理的数据与资料。

无论你是从幼儿园到中学阶段的学生，还是大学生、研究生、雇员或是雇主，任何一个获得授权的学习服务提供者都认可你的账户。该账户的使用没有明确的年龄限制，这样一来，学习者就能以一个最为适宜的进度开展他的学习，而无需遵循相同年龄、统一步伐的学习要求。然而，学习者必须遵循一个最基本的要求，那就是他的学业应在规定的时期内达到一定的水平，以此作为他获取学习经费的一个条件。

无论是继续走纯粹的求学之路，还是半工半读，无论是当学徒、从军、当公务员、自主创业还是在企业工作，每个人都自由地作出决定。在任何时候，人们都可以不受拘束地在纯粹的学术与边工作边学习之间转移，而他们的账户会始终存在。学习者从青少年时期过渡到成年参加工作，他们从公共资源那儿得到的学习经费会逐渐减少，而减少的份额则为雇主所提供的经费所取代。无论是通过传统的求学方式还是通过公开的或私人的边工作边学习，只要达到一定的水平，都能获得各种同等的学位。

固有的教育系统把人们限制在固定的地方学习，而且它要花费高昂的成本予以维持运作，仅是它那庞大大行政机构就消耗了将近一半的教育经费。而这个新的教育系统可以演化为一个更具适应性、能灵活地作出整合的系统，能为学习者提供水平更高的学习服务，以及为现有的学习服务提供者带来更为丰厚的报酬。

为什么在丰富的信息中，却还是很难明智地、有远见地、富有同情心地行动呢？理解这种情形的方法之一就是检查产生理解和智慧的方式。每个个体都置身于日益复杂且多种多样的社群之中，像城市、州、国家、政府、教会、公司、学校、邻居和难以数计的其他机构与实体，当然也包括大自然。

在这些社群中，我们在表面的感官层次上不断行动，体验这些行动的结果，进而从这些体验中学习，又在学习的基础上作出决策，然后再次行动。这一切都不是以线性的、单一的形式发生，而是一秒接一秒，一分接一分，一小时接一小时，无数事件的连续整合流。这股行动、体验、学习与决策流既非完全出于自愿，也并非受到控制，因为无数其他人和其他组织也在做着同样的事情，我们受到他们的行动、经验和判断的影响，一定要给予回应。自然界的无数生物和物质不断地行动与反应，对此，我们也要给予回应。我们所有的行动、体验、学习和决策都是较大整体不可分割的部分，同样也是每个个体所组成的那些较小整体不可分割的部分。每个人都有自主权，但任何人又都不能完全脱离其他事物而自主。

在更深的层次上，也是部分地在潜意识层次上，我们吸收经验，将它与其他经验联系起来，设法理解其中的关系，借以作出对未来的推断，无论这些预测是近期的，还是长期的，很大程度上都决定着我们所作的决策、采取的行动和体验的结果。

再深入到通常是无意识的层次上，我们会不可避免地建构现实的观念、世界观以及关于实在的内在模型，与我们现时的体验作比较，从而形成目标。这样，我们理解了外部世界、我们在其中所处的地位、我们自身以及我们的行动。

一旦接收、利用、储存、转换与传输信息的能力发生爆炸式的改变，外部世界变化的速度就会远远超越我们内在模型发展的速度，事物就会看似脱离了常规，一切都毫无意义可言。那时，整个世界似乎就成了一个疯人院，但其实这只是进化潮流中的短暂洪流，以变幻不定、排山倒海之势冲倒阻挡在其面前的一切事物。这时，我们就会感到极度的纷乱与压力。

在这个纷乱与压力的中心，是有矛盾的。我们关于实在世界的内在模型越强有力、越牢固，就越难以感知、了解我们所体验的不断变化的外部世界的本质特征，而没有这样的感知，就很难了解并改变我们关于实在的内在模型。

……

关于实在的内在模型与快速变化的外部现时发生冲突时，我们有三种基本的回应方式：

第一种，坚持旧的内在模型，并徒劳地试图把该模型强加到外部条件中，以使之符合我们的期望。这正是大多数组织迫使我们去努力的，也正是我们不断耗费才智与能力去努力达到的，但却是徒劳的。

第二种，采取否定态度。也就是拒绝接受新的外部现实，假装外部变化并没有实际上那么深刻，否认我们的世界显得非理性、无规则、不负责任时，我们就会轻易把所经历的那些不愉快的、破坏性的事情归咎于他人，也很容易放弃对目标的追求、信奉幻想，甚至产生奇怪的行为。所以，否认也是没有用的。

第三种，尝试了解和改变我们关于现实的内在模型。采取这种方式的人最少，原因也最容易明白，改变一个关于现实的内在模型非常困难，通常十分可怕而且总是很复杂。需要慎重而又痛苦地审视自己的信念，也需要从根本上了解意识，知道它会如何改变。我们的时空感会遭到破坏，对自己的身份也要产生质疑，在事物的新秩序中，我们永远不能确定自己的地位与价值。改变我们关于现实的内在模型需要有坚定的信念，因为它需要时间去发展，我们也需要时间来把握它。然而，这是惟一可行的解决办法。