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去年以来，参与了几项网络工作，我开始关注网络协作的效率。最近在进行2.0学习社区研究，其中，社区协调员的很多工作都基于网络协同进行，因此，网络协作的效率高低会直接影响社区的运行效果。下面是对这个问题的两点新感悟：

感悟之一：及时沟通。

这点往往容易被网络协作的人们所忽略。网络协作与现实工作差别很大，人们的合作是不见面的。在现实中，我们可以通过面对面的交谈和讨论解决很多问题，但在网络工作里，合作者分布在各个地方，在线交流常常通过email等方式异步进行，即便是同步的文字/语音聊天，也远远不如现实中面对面交谈信息丰富。最容易产生成果的多人讨论，远程在线进行更是无论如何也比不上现实中哪怕一次简单小聚富有成效。在这样“先天不足”的情况下，网络协作的基本原则之一，就是要协作者一定要重视及时沟通。

最近在“教育中文翻译”项目中遇到两个例子，让我充分体会到沟通不畅产生的弊端。一个例子发生在OLDaily[中文版]的翻译中。这项工作由一个4人小组协作完成，每周五天大家轮班翻译加拿大专家Stephen Downes的在线教育邮件列表。由于这项工作时效性较强，因此，我们每周用电子邮件沟通排班情况。大约三周前，有一天列表份量很重，当天轮班的翻译者正好工作很忙，但其他成员并不知道这点，没能够提供支援。事后聊起当时的紧迫感时，我们意识到，如果能够通过手机短信及时交流，那天的问题就容易协调了。于是，短信成为翻译小组间的辅助沟通工具。但没想到，昨天的工作中，又是因为对手机短信的使用不当，仅仅是组员在短信沟通时发生了一而再，再而三的小误会，OLDaily[中文版]第一次延迟超过一天才发布。我反思，在这个过程中，如果细心一些，完全可以避免问题的发生。

第二个例子发生在翻译项目的wiki平台建设工作中。由于wiki具备较好的资源积累作用，大家在翻译中逐步感觉到wiki的潜在价值。于是，建设wiki的想法被提出，并落实了负责人员。整个翻译项目的技术维护，和wiki的负责人恰好不是同一个人，在他们的协作中，我逐渐感觉到了配合脱节现象。早在一个多星期以前，wiki的程序已确定并准备安装调试。在测试时，发现翻译站点所在空间似乎存在问题，于是，wiki负责人在另外一个自己熟悉的地方开始了程序调试。就在前些天，调试完毕准备转回来时，他发现仍然有问题。于是，我看到了问题说明邮件。但是，几天过去了，邮件依然安安静静，没有看到技术维护的回音。

以上两个实例都是沟通不够及时产生的问题。在工作的协同配合中，无法见面，甚至打电话也不方便的双方，如果有一方在信息的回馈上不够及时（注意：还不是要求很高的即时反应，只是常规的反馈），就会造成其他协作者无法推进下一步工作。特别是当这种配合时效性时很强、这些人员处于关键位置时，沟通不及时必然导致问题的发生。

及时沟通是不是很难呢？我感觉，并不难。给出这样两个建议：
（1）充分使用网络交流之外的辅助沟通手段，首推手机短信。当然，收到短信后，请务必及时回复：）
（2）培养这样一个观念：无论情况如何，一定及时向协作者交代说明。由于大家相距遥远，缺乏现实交流形式来辅助，只能依靠纯粹的在线或者手机来交流，因此，无论问题怎样，务必向对方及时交代具体状况，以免对方的工作限于停顿。（其实这和现实处事并没什么不同）

作到了以上两点，在常规的网络协作中，及时沟通应该不会再是问题。


感悟之二：注重细节。

今天在翻译OLDaily时，看到Stephen推荐了一篇非教育文章，这篇文章介绍了一种乐谱软件。Stephen表示，他推荐这篇文章的目的，是因为作者在细节处理上非常认真，以他每天编写修改代码、算得上吹毛求疵的眼光来看，作者在文章中表现出来对细节的关注也是非常出色的。Stephen用了这样一句话来描述：“美，蕴藏在细节之间。”

我喜欢看国外专业人员作的东西，网站、服务模式、写的文章等等，感觉他们往往在细节处理上比国内的要普遍好一些。不过，最近从两位网络协作的专业伙伴身上，也感受到了类似的细节关注。一位是英国网站“祈愿行（PledgeBank）”本地化工作项目组的主持人小容（Oliver Ding），另外一位是一起翻译OLDaily的伙伴Ken。如果网络项目的工作人员都有他们两位的精益求精精神，相信很多网络工作的推进，就会高效而精彩了。

还感受到：注重细节，往往是生活历练后的成熟表现。上面二位均是。但是，如果一位年轻人，在这个方向特意锤炼自己，一定能在人生事业的发展中，收获越来越多的机会。年轻人很容易犯的毛病是目光远大，脚下虚浮。真想要有“治大国如烹小鲜”的雄才伟略，起码也要能够烹好这“小鲜”吧？同时，还可以问问自己：平素你最信任什么样的人？是一个马大哈，还是一个细节处理让你很放心的人呢？



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