Danny's Web

绿色、创新的社会化个人生活

小高的请假


店里的员工小高是外地人,最近准备提前回家过年。12月时她和我说过,我没有认可这种请假,原因很简单,年关是服装行业一年365天中最需要人的时刻,“养兵千日,用兵一时”,需要的是不断加强工作的力度,而不是减员,我不可能如此准假。不过,今天白天了解到的信息,她似乎还是坚持要走。

去年店里有另外一位本地员工小舒,11月应聘,干到春节,过完年假再没回来。留下的口信是到外地去了,其实是在本地到了朋友的美容店铺。我有点失望,除了她的离职平添人员增补的工作之外,更因为小舒这种“阶段性”的就业方式,显得很“功利”,我这个东家会觉得受到了小小的利用。(还必须提到,我的管理思路很重视员工的成长,平时会在员工成长上投入比较系统的精力,因此,员工离职带来的无形损失会比较大。)

小舒、小高是我们店迄今为止聘用的最年轻的店员,Rita认为她们都是“职业素养尚未建立”。职场工作者,尊重工作的安排(当然要是合理的安排)是起码的职业素质。年轻可以是一种资格、一种权利,但不应该成为不尊重工作安排的理由。

突然想到了2005年在blog中记录过的一个大学生的故事。类似的“年少轻狂”,还在生活中以不同的形态不断发生。我不知道是不是应该责备:为什么这个社会没有引导少年郎学会更加慎重地对待自己的社会信誉?

但此时,作为选择了人性化管理的老板,我还是得秉着信任、宽容的心,作好后备安排。明天,去找小高好好谈一谈,找找双方都能接受的折衷解决方案。我有雄心壮志,要成为“最佳雇主” :)

 
 

  • quote 1.OurDearAmy
  • http://tolive.yo2.cn/
  • 小舒“阶段性”就业我也觉得很不好,诚信,信誉是人品的问题,也是职业素质。我们现在的教育在“育人”方面确实做的不够。
    不过小高的请假,我逐渐开始理解了,因为接触了很多常年在外地打工,一年也回不了一两次家的人,他们常常在过年前提前请假回家,跟他们聊的时候他们告诉我,过年的车票,不是能自己选的,能买到票已经是幸运了,所以买到哪个就只好坐哪个了。
    工作的责任很重要,可是对于多年不在家的人,过年回家也真的很重要。不知道Danny是否有过这样的感受?
  • 2009-1-7 8:35:59 回复该留言
  • quote 2.小石
  • 刚看到“小高请假”引发的这几个帖子,我觉得很有趣。尤其是老板和老板娘的态度及对这件事的反应。

    建议碰到员工的问题,不要动不动在员工身上找问题,认为“职业素养”不到位如何如何,这是很伤员工自尊的。反过来应该考虑的是,假如有员工因为各种原因,业务旺季突然请假,这样的问题给业务运营和人力资源体系提出了什么问题?从业务设计和人力资源体系上应该做什么考虑?员工反映出来的问题,即使看上去比较模糊,不被管理层完全认知,往往都是真实而有价值的问题,它考验的是制度设计的问题和管理层制度创新的能力。

    对你们具体的业务运营和人力资源体系我并不了解,但在这儿,可以提供一种可能的参考。比如能否像许多NGO一样的,“开放”你们的人力资源体系,除了专职人员以外,尽可能纳入一些见习人员、志愿者;并为容纳更多的见习人员和志愿者,对原有业务的设计进行适当调整。比如说,把服装店做成一种“服装工作坊”?

    稍微说一两句,冒昧了。

    顺祝09年你们业务兴隆,大家过得开心。


  • 2009-1-16 18:30:37 回复该留言
  • quote 4.dannyyu
  • 谢谢小石:)

    你的建议理论上说不错,但用到实际,有点象“高射机枪打蚊子”^_^ 身处一线,员工的职业素养是我们不得不关心的重要问题。如果花同样的薪资请到的员工职业素养不一样,素养高者一定更适应工作要求,更能创造出良好的业绩。如果你是老板,你会看重什么?

    我觉得,职场中人应该明白,或者起码应该学会,你需要的尊重主要来自自身表现。企业工作最终依赖真才实干,如果你有料,肯定能赢得尊重,如果没有,就算曾经有光芒,终究也会散去。管理者对职业素养的客观尊重,其实是对每个人的公平。

    作为老板,我们必须重视来自员工的信息,“员工反映出来的问题,即使看上去比较模糊,不被管理层完全认知,往往都是真实而有价值的问题,它考验的是制度设计的问题和管理层制度创新的能力。”这点,你说得对。

    把服装店作成“服装工作坊”,暂时有操作上的困难。将来时机成熟后,可以尝试,或抽出一部分业务来尝试。

    2008年“教育大发现”发展迅速,期待新的一年,看到更多成果出现:)
  • 2009-1-16 21:17:53 回复该留言
  • quote 5.小石
  • 顺着你的回帖不妨多说几句,关于有“职业素养”的人才的挖掘和培养问题:
    1、理论上或者从教育原则上来说,每个人都是可以培养的,但短期内,经得起考验的培训方法和模式是什么?
    2、如果没找到,那么选拔优秀的人才,可能比培养人才更重要,但什么选拔方法和模式又经得起考验呢?
    3、如果也没找到,那么通常的做法就是把“潜在的人才”放到实践中去锻炼和检验,最后谁从市场的重围中冲出来,谁就是人才。
    这时,组织要做的,就是让志愿者、见习者、专职人员等都可以看到,组织存在一个不同层次的角色转换的路径和空间。
    在这儿,不能说采用了(1)的人才培养,就可以忽略(2)的人才选拔、(3)的组织设计调整;但反过来,采用了(3)的组织设计调整之后,还可以把2的人才选拔、1的人才培训作为补充。

  • 2009-1-17 14:28:31 回复该留言
  • quote 6.OurDearAmy
  • http://tolive.yo2.cn/
  • 小石看起来在人力资源管理方面非常有研究,提供的思考路径也很好。不知道小石可有写博客?因为很想更多地向你学习:)
    小石 于 2009-1-17 23:04:28 回复
    OurDearAmy你好,对不起,我主要做教育研究,对人力资源管理是个外行,看到Danny的blog随口说几句。我的blog也只是随手记记——青少年工作室,http://blog.sina.com.cn/youthstudio
    OurDearAmy 于 2009-1-18 17:24:30 回复
    我想教育与人力资源管理是相通的,毕竟都着眼于“人”的培养呀。你的博客很好,我会去学习学习的:)
  • 2009-1-17 21:05:34 回复该留言
  • quote 7.dannyyu
  • @小石,
    1、我也信奉每个人都能够不断成长,企业里也如此。现在的工作中,我重点摸索的就有你说这个“短期培训模式”。我想,在我们店这种环境里,这个东西是存在的。
    2、选拔人才有法可循。我们的方式可以这样约略描述:寻找适合服务行业的有耐心和亲和力的人,在试用期里相互感受,“对了味儿”才会录用。我们不看重专业经验和职业背景,也不重长相外貌。还要说明,我们提供的整体薪酬待遇在本地是有吸引力的。
    3、我也赞同“相马不如赛马”的作法,但在我们这里,这个思路主要体现在职务分工中。现在的店长就是这样“跑”出来的,她进来前完全不懂卖服装,半年后成为店长,干得不错。

    可能我们这样一家小店很难清晰地如你所说1、2、3去分析思考,但内在的逻辑是差不多的。我觉得,比较有成效的企业工作,往往在“常识”引导下完成,但自然包含了许多理论上的认知。
  • 2009-1-18 20:44:51 回复该留言

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

日历

最新评论及回复

最近发表

Copyright 2005-2010 Danny. CC(by-nc-sa 2.5)

本站点由 Z-Blog 1.8 Arwen Build 90619 构建,基于 Glued Ideas Subtle 主题,由 zx.asd 移植并创新.