服装店最基础的工作是店面导购，过去，包括店长在内，大家都是导购员。现在，进入到第三个经营年度，根据各人的特色，我们增加了更深入的分工：
小店长伤愈归位后，除了统管日常工作，精力主要聚焦到“会员互动”和“团队管理”上。随着会员数量的累积，提高互动效率成为改善经营效果的关键。象我们这样的小店，其实只要作好电话沟通这一个环节，效果就会显著了（当然，沟通的方式远不止这点）。过去我们一直无法高效互动，总是联络得零零散散，甚至出现在总结某重要服务举措时，发现其效率极低的情况。于是，这回我们请店长来专门改善互动环节。团结协作一直被我们店所强调，任何店铺如果培养不出好的团队精神，都难以作出真正好的经营成果。我常常激励她们：“未来你们都将是新店的店长人选，你将如何管理你的团队呢？” 这招蛮管用，总能启发大家去认真思考和耐心实践。
小高将店长职务还给店长后，我给她安排了个看似简单、实则更难的活儿“会员分析”。我们店实行会员忠诚计划，经过两年的积累，有了不少数据，分析数据找出新的管理方法就是小高现在的职责。当然，她一个人还难以独立完成这个，她在配合我，等于是我的开发助手。这两天在网上订了两本书《客户回报率》、《零售店如何盈利》，是会员制运营的上佳参考，发给她作学习材料。
险些被淘汰的周大姐也有了新活儿，负责“店面陈列”。这是服装店专业工作的基础之一，好与坏带来的经营效果有天壤之别。我们售卖的品牌无力向我们提供陈列的专业支持，正好为我们留下了创新的空间。周大姐是我们这群人中，服装美感相对较好的人，于是，她成为这项工作的店内关注者。艺术家Rita同学也会参与这项工作。
还有一项工作很重要，现场导购。每一笔销售，都来自导购员与顾客面对面时实施的现场导购，为了改善这个环节，我想出一个《导购宝典》的主意（呵呵，创意肯定来自《葵花宝典》啦^_^ ）。我们找最具煽动力的店员小袁，来作负责人，她需要在三个月之内，编制出实用性强的《导购宝典》 ，提高整个团队的导购效率。
我的身份，现在更象是“支持者”，因而，会有更多时间去玩自己感兴趣的东东。分工以后，还会给胜任者适度增加工资，这将是她们新的发展空间。