“假定善意”很简单,就是假定人性本善。王石一直态度鲜明倡导“不行贿”的个人和企业原则,在房地产这样一个充斥灰色操作的领域,万科起步于八十年代制度严重匮乏的时期,于是,“不行贿”成为人们质疑和争议的焦点。王石自己说:“我到大学里,到社会上与大家进行分享,没想到那么多人不相信。大家相信什么?首先假定政府官员是腐败的,政府官员一定是要受贿的,企业不行贿就做不下去;这是首先假定对方是恶人。” 品味一下,还真是这样:问问你自己,你相信王石不行贿吗?
必须承认,我有些犹豫。不过,十几年前我肯定是相信的:大学毕业那年,我在毕业留言册上书写的人生信条可是“追求真善美”,为什么现在我却犹豫了呢?仔细想想,原因很可能是受环境的影响:成人社会的话题,几乎没有明确倡导“假定善意”的。中国大陆的成年人大致可分为两大类,一类是在用心研究何种生存技巧/计谋更加高明,另一类就是虽然没去钻营,可内心默认并遗憾自己没机会或不适应去那样做,而且,后边这一类应该还是“沉默的大多数”。
难怪这十多年我活得不爽,原来是社会价值观和自己的价值观有了违背!——大凡你感到挥之不去的不舒服,一定是你的价值观与主流价值观发生了冲突。
对于我们作企业之人,“假定善意”更加有意义的,是它所支撑的企业逻辑。假定人性本恶,企业的内部管制一定是“防控”,外部互动一定是“算计”;但如果假定人性本善,企业就愿意去相信员工,内部的“防控”不再是重点,转而强调对员工价值的主动“激励”,对外部的客户和社会则会强调“感恩”与“回报”。也许有人会疑惑:人性中兼具善与恶,假定善意后,恶难道就消失了么?当然不会,人类制度设计的初衷,就是约束、抑制人性中恶的成份,假定善意,与制度的设计并不矛盾。可以说,假定善意(对善的张扬),需要完善的制度(对恶的主动抑制)来保障。
对了,假定善意,不就是自然企业/Natural Enterprise(1,2)、生命型公司/Living Company(1,2)的状态吗?