和Rita聊到服装店的未来，我提到这样两句话：
最大限度开发货品
最大限度开发顾客
后者是零售店铺的根本。我们每天与顾客面对面，有机会建立长期、甚至是持续终身的服务关系。我们店全面实行会员制已有两年，逐步摸索出全套会员服务措施，能对顾客进行精细化分类服务。未来，还能做到一对一服务，一旦到达这个深度，就有希望成为顾客及其社会关系网络的着装顾问，服务的人群范围将再次扩大和深化。目前，市场上能为顾客提供深度服务的商家少之又少，整个营商环境偏好浮躁功利，踏踏实实作顾客服务的前景，非常值得期待。
有了大量积极互动的顾客后，必须提供丰富的货品来满足他们，才不会浪费越来越大的顾客消费力。目前，我们店还在作品牌专卖，正在考虑转型为“买手店”（或者更为常见的名称“精品店”）：自己去选货组货，以此来加强货品供给能力。对我们而言，这个转型会增大工作量，但我实在是找不出别的方法，能够满足日益增长的会员群体消费需求。过去曾在国际贸易公司干过，现在要回归老本行，选货买货了。呵呵，我自己实在是很喜欢这种买手工作，比品牌专卖自由多了。
还有一个目标：一定要追求单位面积的经营高效率。这更接近日本和香港的状况，在面积不大的单体店内不断改善销售效果。这是因为黄金地段商铺的店租日见飞涨，成为货品之外最大的一块成本，要吞噬掉很多利润，只有单位面积的经营效率高，才能赚足店租成本，还有发展利润。而且，如果有深度顾客服务体系的支持，我觉得完全可以放弃掉部分在店铺面积、精装修上的高投入，着力营造一家中等大小的特色服装店铺。这样一来，整体经营成效应该会更好。
现在还不明朗，也可能会成为难题的是：网络如何介入到我们的工作之中。这个领域潜力巨大，我们给予高度重视，只是还不知道该怎样去作。下半年，会先把店铺的网站推出来，在网络空间公开我们的形象，让对我们充满好奇的人们能够看到我们。更多的后续做法，边走边看吧。