有趣的电话咨询与技术支持

以下有趣的故事均发生在通过电话交流的咨询与技术支持中,是kaikai从网络资料中选取并翻译而来(也许其中有一些已经有人翻译过),并根据中国的语言习惯略加以修改。:

顾客:“Windows多少钱?”
销售:“1998元”
顾客:“天哪,太贵了,我能只买一个Window吗”

技术支持:“你现在正开着窗口吗?”
客户:“怎么可能?我在地下室里。”

技术支持:“有什么能地方能帮助你吗?”
客户:“是这样的,我的Windows系统基本上是正常的,只是有一个程序运行不正常。”
技...

方舟子先生删除了我的帖子?

方舟子先生删除了我的帖子?

首先声明,请大家注意我标题后的问号,因为可能有其他原因造成评论帖的丢失,比如,数据库忽然出了故障,或者某个替方舟子先生管理Blog的朋友自做主张就删除掉了。当然也不排除以下可能,就是方先生自己删除掉的。

既然建议无法发布,只好另外找途径来发布了。这两篇评论分别是对应:

1)起源之战没有中立者
http://blog.sina.com.cn/u/47406879010006ap

我的评论是:

首先引用方先生自己的话“假定上帝的存在,并没...

【魔法师Sarah与虚拟情境设计课程】老师,我们都知道你是什么样的

第一时间,第一印象,网络虚拟情境课程新鲜出炉。

有点象广告词,不过当天写下来的印象是最真切的,可以算高保真。这是第二节课,较之莫名其妙的第一节课,自然是有更多准备,网络也正常了,任务也计划好了,学生名单也到位了,惟独的问题是,我在准备这节课的时候,主题确定不下来。或者说,我脑子里总是有好几条线索同时出现,相互间都有关系,但关系又不密切。

课程的开场的内容是很晚才定下来的,这其实是一个故事,当我宣布上课后说,我要给你们讲讲我自己的故事的时候,学生们说:老师,我们都知道你是什么样的。
...

【成人英语团训】不让一个人掉队


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这家企业是法国建材巨头拉法基(Lafarge)香港瑞安(Shui On)集团的合资企业贵州瑞安水泥遵义公司。拉法基参股合资是去年的事情,目前整合正在提速,瑞安企业的员工因而面临英语将作为新工作语言的挑战。我们负责培训近50名中层管理干部,他们的背景各异,英语基础参差不齐。

课开了一周,效果比我们预想的要好。在设计课程时,我们选择了20人以内的班级规模,以便课堂上获得充分的练习。课程内容结构上,我们设计了“基础”“商务”“应试”三部分,并将瑞安工作语言的结合作为贯彻始终的一个内容。现在根据学员的英语基础和工作时间,分成A班、B班和C班,在实行一段时间(一月)后,将再次分班,目的是为不同程度及学习要求的学员提供更适合的训练。

开课后,听到最多的学员反映,是对学习信心不足。他们中有些大专、中专毕业的中年人,对英语的隔膜感很深,自己都难以相信,能够把英语学会。这也难怪他们,上学时,没有需求所以没有学习,有学的,也没几个遇到过好的英语教育。

我们希望在下面的课程进行中,(1)逐步的引导他们在每周四个小时的课堂学习上形成一种轻松愉快的英语学习氛围、(2)为他们营造丰富的学习活动和建立学习资料区、(3)帮助他们在每周更多时间的工作实践中建立英语环境、(4)为他们在网络空间提供blog课程辅导服务、(5)为有需求的学员建立与海外学习者一对一的结伴交流关系……

希望达到这样一个目的:“不让一个人掉队”。

【成人英语团训】伟大的老师首先是伟大的人


企业英语培训课程的第一个月,我会作为Rita的教学助理,跟进每一堂课,作记录和教学配合工作。课后,我的任务就是与她一起来讨论课程,在下一次如何改进。

今天的课结束后,我们讨论到一个好老师的“底线”,Rita认为是能否“体恤”学生。什么意思呢?我理解,“体恤”是一种深切的关怀,站在人性的深度,理解和看待学生,他们的毛病和优点,他们的特色,他们出的故障,以及他们所取得的成绩。当一个老师能够站在这样的深度来看待眼前的学生时,他一定会更加的沉着、宽容,会更投入,会更有耐心,会更加努力。

一位伟大的教师,首先应该是一个大写的人,一个伟大的人。

【成人英语团训】目标:唤醒沉睡的学习热情


【课程介绍】这个课程是第五维教育在贵州遵义实施的一个成人英语项目。企业是外资水泥企业,培训对象是中层管理干部。

实施企业英语团训中,Rita表示她作成人培训的终极目标是:唤醒成人沉睡的学习热情

成人的学习和青少年不一样,由于已经度过了个性成形的时期,好的和坏的特质都已经结果,可塑性大大降低。所以,成人的学习训练与青少年的训练差别非常大,青少年的训练相对要容易些。但成年人也有显著的优势,那就是成形的思维结构和知识经验基础,虽然很难有重大的改进,但是,这些成形的东西,成为新建构的基础。

但是,现实中成人往往有这样一个很普遍的毛病,学习缺乏内在的热情。就是那些频繁参加各种学习的人,往往也不是出自“对学习的热情”来学习,是工作要求、竞争压力等外来的压力迫使他们坐了下来,不得不提升自己。

Rita的训练,试图在后面这个地方,摸索出有效的办法。当内在的热情被唤醒,这个成人的Lifelong learning将变成一种自然的行为。

【魔法师Sarah与虚拟情境设计课程】稀里糊涂的第一课

原来以为是下周的选修课(按常理是这样),所以当同事通知我学生已经到教室的时候,我还以为他开玩笑。结果...看来这一次教导处学生选课安排效率非常高。

这节课注定要从稀里糊涂中开始的,刚刚想去上课,忽然全楼停电,于是又一阵忙乱。然后电来了,可关键的代理服务器软件又运行不正常,于是又一阵忙乱。

原来计划精彩的开场白都没准备,只好即兴演讲,主要围绕以下几个方面:

1)课程大致的设想
2)关于人生价值和拟子的问题
3)关于Blog在本课中的重要性

统计了一下,少部分同学原本就开...

信息技术课程内容设计集锦(第一季)

编者:以下信息技术课程内容设计陆续发表在《信息技术教育》杂志,其中还包括了少量由于篇幅限制而未在杂志公布的材料,按计划将有100个片段陆续推出,也希望有更多老师共同参与,共同发表。

NGO活动在教育中的价值


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成都行的主要目的是参加环境教育项目“根与芽/Roots and Shoots”的培训。根与芽是英国动物学家Jane Goodall博士创建的一个国际青年环境和人道主义教育项目,Rita和根与芽北京办公室的刘淳认识,这次刘淳盛情邀请我们到成都参加根与芽成都办公室的第一次培训。参加了一天培训,和成都办的沈成交流,观察了培训中十几位成都小学教师以及他们正在学校中作的根与芽活动,我有了一些想法,关于NGO活动在教育中的价值。

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成都华德福学校印象


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过去几天,我和Rita去了趟成都。目的两个,参加环境教育项目“根与芽/Roots and Shoots”的培训,寻访成都华德福学校。隔着书神交了这么久,这次打算实地看看华德福。我提前给黄晓星老师写了邮件,也请广州沃土工坊的朱明作了引荐,然后,一路找寻过去。

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【魔法师Sarah与程序设计课程】15与142857

关于为什么需要学习程序设计,尤其是大部分学生将来不会成为程序设计师的情况下来学习程序设计,的确需要一个理由。但往往问题提出很简单,回答却很复杂。不妨借马斯洛说过:当你手里有榔头的时候,你眼睛里一切东西看起来都象是钉子(从EDUDIG上看到此话,看来EDUDIG的确有用)。其实这句话反过来理解,这就是个很好的理由,因为如果你从来没有使过榔头,大概就从来不能体会用榔头钉钉子的感觉,也不能真正理解榔头的作用了(当然,这不是马斯洛想说明的问题)。

【魔法师Sarah与虚拟情境设计课程】与施佳伊的见面


Danny:kaikai在几个月前启动“魔法师的哲学秘密”Blook(Blog+Book,博客书)时,就计划了本学期将在学校里实际开设一门与它有关的课程。我建议他作一个课程追踪,看看这门选修课每周的进展情况如何,于是,他选择在这里作一个专栏“魔法师Sarah与虚拟情境设计课程”。他说,在学校里,他给自己的学生上课,在这里(开放教育blog),他希望课程面向全世界,完全开放起来。因为课程正式选课是在9月中旬,正式开课将在9月月底,因此,这之前,kaikai将在专栏中作关于课程的前期思考和相关交流。下面是第一篇,讲述她与一名学生施佳伊关于课程的交流。


施佳伊同学我很早就开始关注了,在她还没考进我们学校时,我就已经在她的Blog里读到她对学校的憧憬,于是就开始关注她是否能考进来,结果我还是从Blog里得知,她后来顺利进入我们学校,并参加了摸底考试以及军训。

开学第一天我就去找了她,并且还在一起交流了很长时间,可以算是开了个小会吧。她有点惊讶我是怎么找到她的,其实是因为她Blog里的一段话:

“人的一生只哭两次. 第一次是在童话世界里看到了现实. 第二次是在现实世界中看到了童话.”

[全文阅读]

泰国感受,静思,和谐与教育

最近,我去了趟泰国,教育交流。回来后,Danny催着我要我写下泰国之行的感受,正好我和他有一次对话,和我在泰国的思考相关。发在此,作为我的泰国行感受。

全文阅读:泰国感受,静思,和谐与教育

如果自己办所学校,你想办成啥样儿?

南洋教育集团的教育储备金事件引发了很多讨论,四川光亚学校的卿光亚先生的观点很有代表性。他认为,一是民办教育税收没有优惠,二是民办教育不能和公办学校一样得到国家教育经费的拨款,觉得这很不公平,大大阻碍了中国民办教育的发展。但是看了他的分析,一个学校一个亿的投资,我就在想,这是什么学校?太豪华了吧?豪华和教育质量是两码事?对于保证教育质量来说,什么是必要的投资?

[全文阅读]

啊!我想到了——身处险境的007

毫无疑问,007早已经成为世界上最神奇的特工的代号,下面这个问题将使007身处极端危险的境地,并成为对这位世界著名特工体力和智力的双重考验。
某次危险的行动中,007不幸被困于一间密室中,与他一起被困的是一个定时炸弹,炸弹上显示了一条一英尺长的红色光柱,这根光柱随时间流逝均匀地缩短着(导演也许觉得,用导火索太老土,用LED数字倒计时又太滥了),当光柱全部消失时,炸弹就会爆炸。
对于这种新型炸弹,007毫无拆解能力。他发现密室有两扇门:A和B。当光柱剩下一半前,他一直在努力打开A号门,但他失败...

魔法师的哲学秘密

《魔法师的哲学秘密》(Magic of Sarah)是一部电子书,读者的参与(包括评论、建议、疑问以及各种随想),都将影响到这部书后续的发展,此书将和所有读者和网友共同成长,走向未知的将来。

欢迎访问:
www.magicofsarah.com
网站已投入测试运行,谢谢大家的关注。...

啊!我想到了——给外星人的信

(转自《信息教育杂志》)

怎么给外星人写信呢?这不是科幻小说,而是非常重要的通讯理论问题。因为假如地球人只能通过无线电波而不是第三类接触(指直接的接触)与外星人建立联系的话,那么立刻会遇到语言交流上的问题,并且语言的翻译会变得极其困难,原因是缺乏两者都可接触的媒介,比如“stone--自然界真正的石头--石头”
美国国家航太总署(NASA)是最早开始研究这个问题的机构之一,比较有效的方法,是寻找一些宇宙中所共有的媒介,比如碳的分子式,圆周率等,以这些关键媒介为根据,然后再慢慢扩展语言交流...

啊!我想到了——不拎起电话的通讯

在不拎起电话的情况下,也能进行通讯吗?想想看这是怎么做到的。
考虑一下,当拨好对方电话号码后,要么是对方拎起电话接听了,要么就是反复的长拨号音响起而无人接听,要么就是忙音。造成忙音的原因多数是电话占线,可要是总是忙音,那就会想到,是不是对方电话没搁好呀。
实际上,在电话很长时间没搁好的情况下,也可能会反馈出一种比拨号音短而比忙音稍长的信号声,为简化问题,姑且也把这种信号声称为忙音。
既然有“忙”和“不忙”两种信号,那么只要双方约定好时间,进行通讯就成为可能,假设一下,在两分钟里:

第...

推荐:Edudig.net-网络教育资源挖掘网站


这是一个值得大力推广的网络服务:Edudig.net-网络教育资源挖掘站。重庆江津聚奎中学的张渝江老师开发。采用digg机制的这个专业网站,有很大的潜力成为一个优质教育资源的汇聚场所。

Edudig.net是个什么网站?

一个服务于知识构建和分享的网站 - 我的尝试

一个服务于个人信息/知识管理和社会交往的网站,www.doublewin.org,中文名叫大本营。它集成了博客、相册、书签、网摘、RSS阅读等常规功能用于帮助用户积累和管理信息,并且提供了邮件、即时聊天、讨论区、和小组功能供用户之间的交流和互动,另外还提供了地址簿和日程表来帮助用户管理和规划人际关系和时间。大本营提供的功能基本涵盖了用户管理自己信息的所有需要,使得个人信息和知识成为一个整体,而不是分散在各处。

互联网将越来越成为人们信息和知识的主要来源,而人们通过网络虚拟社区的交流和分享所获得的知识将占据越来越大的比重(相对于学校教育)。但信息量越来越大,而信息源越来越分散的时候,我们需要有效的方式来管理所拥有的信息,信息只有被有效管理和提炼之后才能成为自己的知识。信息是最适合分享的,有信息的地方就必然有人之间的交互。

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